Metallica prof — український лідер серед виробників покрівельних матеріалів, чий бренд і сайт не відповідали рівню їхньої чудової продукції та глибокого знання галузі. Новий бренд і онлайн-досвід, що кардинально відрізнялися від попередньої версії, допомогли закріпити за компанією статус гравця найвищого рівня на ринку.
Останні 20 років рішення Metalika prof надихали на створення сучасного дизайну покрівель для архітекторів і субпідрядників. Будучи сімейним бізнесом, власний бренд довгий час не був у пріоритеті, але у 2021 році компанія усвідомила, що їй потрібно відмовитися від застарілих рамок бренду, щоб налагодити зв’язок із тими, хто тримає ключі до реалізації цілей зростання — масштабніших, престижніших проєктів — архітекторами провідних фірм і, звісно, присутністю онлайн.
Covid-19 створив ідеальний шторм для бренду Metallica. Власники бізнесу вирішили скористатися цим часом, щоб створити належну та ефективну присутність онлайн, і зробили значні фінансові інвестиції. Процес купівлі зазвичай вимагав кількох відвідувань шоуруму потенційними покупцями перед прийняттям рішення.
Однак зросле бажання мати красивий дім у поєднанні із закриттям роздрібних магазинів прискорило перехід клієнтів Metallica до онлайн-замовлень. Нам потрібно було забезпечити, щоб UX і дизайн нового сайту скеровували їх до оформлення замовлення, усуваючи якомога більше перешкод і заспокоюючи їх на кожному етапі шляху.
Ми провели ретельний етап досліджень і численні воркшопи із зацікавленими сторонами, визначивши UX-стратегію, зосереджену на головній меті компанії — створити новий світовий стандарт стійкого, свіжого, сучасного вебкаталогу.
Після етапу дослідження ми з’ясували, що 73% потенційних і поточних клієнтів користуються мобільними телефонами для перегляду сайту та початку замовлення товарів через інтернет. Однак завершити покупку вони можуть віддати перевагу вже на ноутбуці. Тож формально саме мобільні пристрої «перемагають» на першому етапі, але найважливіший з погляду бізнесу крок часто здійснюється саме з ноутбука чи ПК. Тому обидва формати є зручними та візуально привабливими для клієнтів у цій ніші.
Ми впровадили класичну систему фільтрації та сортування, доволі поширену в e-commerce, і після кількох AB-тестів вона була вдосконалена з використанням найкращих звичних практик.
Чітко розуміючи, що продуктова лінійка бренду динамічно розширюється, як основну e-commerce платформу ми обрали CMS Open Cart — доволі гнучку й масштабовану систему, яка є високопродуктивною та зручною в управлінні.
Watch showreel
